Запрос в отдел обращений населения и часы ответа

Если у вас есть жалоба, вы можете связаться с отделом обращений населения отдела гериатрии Министерства Здравоохранения. Причины подачи жалоб могут быть связаны с проблемами качества обслуживания в гериатрических учреждениях, жалобами на этические вопросы, жалобами на финансовые вопросы или жалобами на условия окружающей среды, в которых находится пациент.

Другими серьезными жалобами являются жалобы на такие вопросы, как подозрение на насилие и пренебрежение уходом, получаемым пациентами в гериатрических учреждениях, жалобы на плохое обращение со стороны лечащего персонала и руководства учреждения и проблемы в общении между пациентом и его семьей. и поставщики услуг.

В отдел обращений населения можно также обратиться за информацией о процедурах Министерства здравоохранения по различным вопросам, связанными с гериатрией.

Отделение гериатрии руководит процессами повышения качества обслуживания и стремится обеспечить профессиональный и полезный ответ, понимая важность обслуживания и организационную культуру, ориентированную на клиента.

Как связаться с отделом обращений населения

Все обращения населения осуществляются сегодня через центр «Голос здоровья» одним из следующих способов:

• по телефону *5400
• По факсу 02-5655969
• Через онлайн-форму

Как долго длится обработка запроса?

Те, кто обращается в гериатрическое отделение через «Голос здоровья» В проблемах, на которые есть жалоба, получают оперативный ответ на свои проблемы в срок до 48 часов по телефону.

При поступлении запросов, требующих привлечения других подразделений Минздрава или вне его, ответ будет дан в течение одного-двух месяцев.

Подтверждение получения заявки и обновление о начале процесса запроса направляются заявителю в течение 14 дней с даты получения заявки.

При поступлении заявления, не относящегося к зоне ответственности гериатрического отделения, оно будет передано в ответственное отделение и заявитель будет проинформирован об этом через него.

Процесс обработки запроса в гериатрическое отделение

Отделение гериатрии Министерства здравоохранения имеет организованный механизм рассмотрения запросов и жалоб населения, и большое внимание уделяется тому, чтобы процесс лечения, используемый в отделении, был профессиональным и систематическим. Весь процесс проводится профессионалами своего дела.

Жалобы обрабатываются путем установления телефонного контакта с клиентами и обеспечения прозрачности действий с клиентами.

Жалобы на Больничную Кассу

Если вы хотите обжаловать полученное вами лечение, вы можете обратиться к следующим сторонам:

• Ответственному за общественные расследования в учреждении, где вы проходили лечение
• Ответственному отвечающему за рассмотрение жалоб членов больничной кассы, которой вы являетесь
• В комиссию приема закона о государственном здравоохранении в Министерстве здравоохранения.