حقوق النزيل في مؤسسة لرعاية المسنين

تكون الإقامة في الغرفة بمشاركة مقيم آخر أو عدة مقيمين. يحتوي قسم من الغرف على حمام ومرحاض بداخلها، وفي غرف أخرى، يكون المرحاض والحمام على مقربة من الغرفة. يجب التحقق مسبقًا من موقعها لمعرفة ما الذي ينتظرك.

إذا رغبتم في مغادرة المؤسسة: سيتعين عليكم إبلاغ الطاقم قبل الخروج من المؤسسة لأي هدف كان، بما في ذلك لأخذ إجازة قصيرة.  

سيُسمح بالخروج من المؤسسة اعتمادًا على وضعك الصحي وفقط بعد الحصول على تصريح طبي وتعليل.  

من المهم أن تعرفوا: إذا كان الخروج قد يُعرضك للخطر، فسيشرح لك طاقم المؤسسة سبب عدم الموافقة على الخروج. 

ستقوم المؤسسة بتقديم العلاج الطبي في الحالات اللازمة. لديك حقوق في هذا المجال التي من المهم أن تعرفها:  

• الموافقة المسبقة على تلقي العلاج الطبي – طاقم المؤسسة ملزم بالحصول على موافقتك أو موافقة الوكيل أو الوصي عليك على العلاج الطبي وأن يشرح لك عن العلاج – قبل تقديمه.  

• رفض العلاج – من حقك الاعتراض على تلقي العلاج بموجب قانون حقوق المريض. قد يكون لرفض العلاج عواقب على وضعك الصحي ومن المهم فهمها قبل اتخاذ قرار الرفض.     
• استشارة إضافية بشأن العلاج – من حقك استشارة أي شخص بشأن العلاج، والحصول على وجهات نظر من مختصين من خارج المؤسسة، بالتنسيق مع طاقم المؤسسة.  
• إذا رغبت في تلقي العلاج من طبيب خارج المؤسسة – فمن المهم إبلاغ الطبيب في المؤسسة بشأن العلاج، وفي نهاية كل لقاء مع العامل المعالج يجب إيصال تلخيص للعلاج بشكل منظم. التعاون بين جميع الأطراف لمصلحتك.   

في حالات معينة قد ترغب في الانتقال من مؤسسة ما الى مؤسسة أخرى. للقيام بذلك، يجب التزود بعدة مستندات:  

• خطاب موافقة موقع من قبلك أو خطاب موافقة موقع من قبل وكيلك أو الوصي عليك.  
• خطاب موافقة من المؤسسة التي ترغب في الانتقال إليها.  
• إذا تم الدخول الى المؤسسة عن طريق الرمز التمريضي لوزارة الصحة، قد تحتاج أيضًا الى تصريح من طاقم قسم المرضى المزمنين في مكتب الصحة.  
• تفاصيل طلب الانتقال.  

طالما أن القدرة على إصدار الأحكام والفهم لديك سليمة، من حقك تعيين شخص آخر كوكيل لإدارة الشؤون المالية. سيقوم هذا الشخص باتخاذ قرارات بالنيابة عنك عند وصولك الى وضع لا يمكنك فيه إدارة شؤونك المالية.   

من المهم الاستعداد مسبقًا لحالة عدم التمكن من إدارة الشؤون المالية عن طريق توكيل مالي.  

يُنصح باستشارة العامل الاجتماعي في المؤسسة بشأن هذا الموضوع.  

صحيح أن المؤسسة ليست بيتك الخاص ولكن من حقك الحصول على الخصوصية في جميع المجالات التي يمكن فيها ذلك.  

• من حقك الحصول على معاملة محترمة ومهذبة من قبل أفراد الطاقم.  
• سيحرص أفراد الطاقم على الحفاظ على خصوصيتك أثناء تلقي أي علاج وهذا يشمل، على سبيل المثال، إسدال الستائر الفاصلة أو إغلاق باب الغرفة والحمام إذا دعت الحاجة لذلك ووجدت صعوبة في القيام بذلك بنفسك.  
• من حقك الترتيب للقاء مع أي مسؤول في المؤسسة، ويُحبذ أن يتم ذلك عن طريق العامل الاجتماعي.  
• من حقك ومن المهم أن تكون شريكًا في وضع البرنامج العلاجي في كل مجال طبي، اجتماعي وأي نشاط آخر.  

في حال تم انتهاك أحد هذه الحقوق، لا سمح الله، من حقك التبليغ عن انتهاك لكرامتك أو خصوصيتك، الأذى الجسدي، الكلامي، النفسي أو المادي، من طرف أحد أفراد الطاقم في داخل المؤسسة أو من قبل أي عامل من خارج المؤسسة. يجب إبلاغ أخصائي في دار المسنين.  

من المهم أن توفر المؤسسة ظروفًا ملائمة للسكن للمحافظة على سلامتك وسلامة المقيمين الآخرين، على ظروف غذائية ملائمة وعلى الجماليات التي ستحافظ على نظافتك. من حقك التأكد من أن مؤسسة رعاية المسنين التي انتقلت إليها توفر الشروط التالية:    

• تدابير السلامة المناسبة.   
• إضاءة لحالات الطوارئ، جهاز للكشف عن الحرائق والدخان.  
• مخارج لحالات الطوارئ عليها علامات واضحة.  
• غرف سلالم خالية من العوائق.  
• بيئة سكنية جيدة الصيانة، نظيفة ولطيفة.  
• إخلاء القمامة بشكل منتظم. 
• غسل الملابس الشخصية بشكل شخصي وبانتظام. 
• المحافظة على الهدوء، النظام، النظافة والسلامة. 
• المحافظة على الهدوء في ساعات الراحة. 
• استلام الطعام والشراب المقدم بشكل جميل وملائم للاحتياجات الصحية والشخصية.  

• من حقك أن تحضر الى المؤسسة أغراض شخصية مثل الكتب، الصحف، الصور وما الى ذلك. من الجيد أن تُحضر أغراض من شأنها أن تجعل غرفتك مكانًا تشعر فيه بالراحة.  
• إذا رغبت في إحضار أغراض كبيرة تأخذ حيزًا أو تتطلب التوصيل بالكهرباء مثل المصباح، الراديو أو التلفاز، يجب تنسيق ذلك مع طاقم المؤسسة.    
• من المهم التأكد من أن أغراضك الشخصية لا تضر بسلامة المقيمين الآخرين ولا تُسبب لهم الإزعاج.  
• يُنصح باستشارة ممثلي الإدارة بشأن حيازة الأغراض الثمينة والنقود في غرفتك.  

أثناء إقامتك في المؤسسة الطبية تتم المحافظة على جميع حقوقك القانونية، بما في ذلك الحق في سرية المعلومات: 

• جميع المحادثات مع موظفي المؤسسة والملفات الطبية والاجتماعية تخضع لواجب السرية الذي ينص عليه القانون القانون.  
• الاطلاع على الملفات الطبية مسموح فقط للمشرفين على العلاج أو المخولين بذلك بحسب القانون.  
• التوقيع على موافقة على تنازل عن السرية، توكيل أو تعين وصي.  
• يمكن الحصول على نسخة من الملفات مقابل الدفع، بناءً على ما ذُكر في البند السابق.  

يُعتبر التواصل مع المحيطين بك ومع أحبابك أمرًا مهمًا بالنسبة لك، سواءً للأداء الذهني السليم وأيضًا للأداء الاجتماعي الذي يمكنه تحسين مزاجك وبالتالي تحسين أدائك. من حقك ومن المفضل أن تحافظ على العلاقات، إذا وجدت صعوبة في ذلك فيمكنك الاستعانة بالطاقم المهني. بإمكانك:   

• مقابلة أي شخص بناءً على رغبتك ووفقًا لساعات الزيارة المحددة في المؤسسة.  
• دعوة أفراد العائلة أو الأصدقاء لزيارتك، بالطبع بدون إزعاج بقية المقيمين.  
• أن تطلبوا من طاقم المؤسسة أن يرتب لكم ركن هادئ وخاص للقاء.  
• استخدام هاتفك المحمول.  
• من حقك أن تتم مخاطبتك بلغة واضحة ومفهومة بالنسبة لك.  

إذا شعرت بأنه تم انتهاك حقوقك بطريقة ما، يمكنك تقديم شكوى بشأن ذلك وطلب المحافظة على حقوقك بحسب القانون. 

• من حقك الحصول على تفسير للسياسات المتبعة في الدار، الأنظمة، النظام اليومي، الأنشطة، الإجازات واستقبال الزوار.  
• من حقك الاستئناف على هذه القرارات.  
• من حقك تقديم شكوى عند وجود خلل أو مجال للتحسين.  
• من حقك أن تحصل من الطاقم على عنوان لتقديم الشكوى إذا لزم الأمر.  

عند الانتقال الى مؤسسة لرعاية المسنين من حقك الاستمرار في ممارسة الأنشطة التي تحبها والمحافظة على القيم التي تؤمن بها في شتى المجالات.  

• من حقك الانشغال بأنشطة وهوايات تُشعرك بالمتعة والرضا.  
• من حقك المحافظة على القواعد الدينية والتقاليد.  
• المؤسسة ملزمة بالسماح لك بممارسة الأنشطة الترفيهية والدينية.  
• المؤسسة – ستقوم بالإعلان عن الأنشطة الترفيهية والأشغال الأسبوعية في لوحة الإعلانات أو سيتم تبليغك بذلك. 
• طاقم المؤسسة ملزم بالتبليغ عن البرامج التي يتم تشغيلها هناك.