فريق الأزمات (Crisis Team)

"فريق الأزمات" (Crisis Team) هو فريق تم تدريبه للتعامل مع الأزمات النفسية الحادة والشديدة ولمنع الدخول إلى المستشفى النفسي، ويشمل محترفات ومحترفين من مجالات الطب النفسي، التمريض والعمل الاجتماعي. إذا لزم الأمر، قد يتم دمج محترفين من مجالات أخرى في الصحة النفسية. الهدف الرئيسي هو استقرار الحالة النفسية للمريض وبالتالي منع دخوله إلى المستشفى من خلال إدارة المرض، وتقليص الآثار السلبية غير المباشرة للاضطراب، وتعزيز الأداء اليومي، الاجتماعي والمهني، وتعزيز التعافي. 

متى يتم تفعيل فريق الأزمات 

يتم إحالة الحالة إلى فريق الأزمات من قبل الجهة المعالجة للصحة النفسية في صندوق المرضى، عندما يلاحظ أنه يوجد تدهور ملحوظ في الحالة النفسية للمريض. يمكن علاج ذلك من خلال استجابة مركزة ومكثفة في فترة قصيرة حوالي شهر في منزل المريض، وبالتالي منع إيداعه في المستشفى. 

في الحالات التي لا توجد فيها جهة معالجة للصحة النفسية، من المهم التوجه بشكل عاجل إلى طبيب أو طبيبة الأسرة الذين سيساعدون في الإحالة إلى جهات الصحة النفسية التي ستوصي بطلب فريق الأزمات أو علاج مكثف آخر، وفقًا للتقييم المهني. 

ما الفرق بين طاقم الطوارئ النفسية وبين التوجه لقسم الطوارئ النفسي في المستشفى 

في حين أن قسم الطوارئ في المستشفى لا يعمل على تحقيق استقرار الحالة النفسية، بل يقوم بفحص ما إذا كان المريض أو المريضة بحاجة إلى دخول المستشفى، فإن طاقم الطوارئ النفسية يقدم مسار علاجي سريع ومركّز. الطاقم يتدخل في حال حدوث تدهور كبير في الحالة النفسية، ويوفر استجابة مركزة، مرافقة لمدة شهر، ويزود المريض وعائلته بأدوات للمواجهة، ويساعد في تقديم توصيات علاجية لاستمرار الطريق العلاجي. 

• الطاقم يرد على التوجهات التي تصله خلال 24 ساعة (في أيام العمل)، وخلال هذه الفترة يتم التقييم إذا ما كانت الخدمة ملائمة لاحتياجات المتعالج. وعند الحاجة، يتم إجراء استيضاح هاتفي مع الجهة المُحيلة ومع المتعالج أو مع أفراد عائلته. 
• إذا تبيّن أن الخدمة ملائمة للمتعالج، فسيحصل على علاج بوتيرة تصل حتى 3 زيارات في الشهر. 

تعامل الطاقم مع حالات الخطر أو العنف

في الحالات التي يكون فيها خطر من المتعالج على نفسه أو على الآخرين، أو في حالات إضافية تتطلب رقابة طبية على مدار الساعة، يقوم طاقم الطوارئ النفسية بإحالة المتعالج إلى قسم الطوارئ النفسي في المستشفى. 

طاقم الأزمات ضمن منظومة خدمات الصحة النفسية 

طواقم الأزمات تندمج ضمن سلسلة الخدمات العلاجية في مجال الصحة النفسية التي تلامس مجال بدائل الاستشفاء. على عكس ACT  (العلاج المنزلي التدخلي المكثّف)، وهو علاج طويل الأمد ومكثّف موجّه للمرضى الذين يواجهون اضطرابًا نفسيًا حادًا، فإن خدمة فريق الأزمات مخصصة لتدخل أولي ومركّز في الحالات الحادّة. بعد هذا التدخل، يمكن النظر في مواصلة العلاج في العيادة الخارجية أو الإحالة للعلاج النهاري أو بدائل الاستشفاء مثل بيت التوازن أو الاستشفاء المنزلي. في الحالات الخطيرة، سيقوم الفريق بإحالة المريض للاستشفاء الكامل في القسم النفسي. 

دعم عائلات المرضى 

يشمل العلاج في مجال الصحة النفسية، وخاصة في الحالات الحادّة، تقديم العلاج للمريض وبيئته القريبة، لا سيما عندما يتم تقديم العلاج في مكان سكنه. كجزء من مهامه، يقوم فريق الأزمات بإرشاد العائلة، مرافقتها، دعمها، وتزويدها بالأدوات اللازمة للتعامل مع الأزمة الحادّة، بالإضافة إلى مساعدتها في البحث المشترك عن الطريق الأنسب لها — كعائلة — للتعامل على المدى الطويل مع الاضطراب النفسي.