الإرشاد الاجتماعي

خدمة الإرشاد الاجتماعي هي جزء من برنامج إعادة التأهيل للأشخاص المضطربين نفسيًا الذين يعيشون في المجتمع (وليس في إطار منظومة الإسكان) ولكنهم لا يستطيعون إدارة شؤونهم بأنفسهم وبالتالي يحتاجون إلى الدعم والمرافقة في مجالات مختلفة. إذا وجدتم أنفسكم ضمن هذا الوصف عليكم أن تعلموا بأنه في إطار الخدمة سيتم تعيين مرشد لكم. يتمثل دور المرشد الاجتماعي في المرافقة في الحياة اليومية في المجتمع من أجل مساعدتكم على عيش حياة طبيعية وتحسين جودة الحياة. الهدف من هذه الخدمة هو تقديم الدعم وفقًا لاحتياجاتكم الشخصية بالإضافة إلى المساعدة في تطوير المهارات المختلفة. سنتحدث في هذا المقال عن الصعوبات الاجتماعية التي يمكن الاستجابة لها في إطار هذه الخدمة وكيف يمكن الحصول على هذه الخدمة. يُنصح أيضًا بقراءة المقال الذي أعددناه حول أهمية الانتماء الاجتماعي للحصانة الاجتماعية.

لمن تلائم خدمة الإرشاد الاجتماعي

للأضخاص الذين يعانون من اضطرابات نفسية والذين سيخطون خطواتهم الأولى في عملية إعادة التأهيل، وأيضاً لكل من يشعر بالوحدة أو عدم الرضا عن حياته الاجتماعية ويرغب بتحسينها.

• تعلم وممارسة مهارات مختلفة، على سبيل المثال مهارات التواصل: إذا كنت تواجه صعوبة في بدء المحادثات مع أصدقاء جدد، فسوف يعلمك المرشد، خطوة بخطوة، كيفية بدء محادثة، وكيفية الحفاظ على التواصل البصري وكيفية الاستماع إلى الشخص يقف أمامك. سيقوم المرشد بالتدرب معك على المواقف الاجتماعية من خلال لعب الأدوار.  
• إدارة العواطف: سيساعدك المرشد في التعامل مع المشاعر التي تنشأ بداخلك وتزعجك في المجال الاجتماعي بشكل خاص وفي حياتك. على سبيل المثال، إذا كنت تعاني من نوبات الغضب، فسوف يعرّفك المرشد على تقنيات إدارة الغضب، مثل التنفس العميق وممارسة التأمل والمزيد. يمكنك التدرب على هذه التقنيات معه والعمل أيضًا على تحديد العلامات التي تسبق الانفجار والتي ستساعدك على التعامل مع التحدي في الوقت الفعلي.  
• حل النزاعات التي تنشأ مع أفراد العائلة والأصدقاء: على سبيل المثال، إذا كنت في صراع مستمر مع أحد والديك، بسبب اختيارات قمت بها ولم تعجبهم، فسوف يعلمك المرشد كيفية إجراء محادثة بناءة لفهم وجهة نظر والدتك أو والدك، والتوصل إلى اتفاق متبادل من خلال التواصل المفتوح والتقارب والاحترام المتبادل.  
• التعامل مع المواقف الاجتماعية: إذا كنت تعاني من الرهاب اجتماعي، فسوف يعلمك المرشد، بشكل تدريجي وحساس، كيفية التصرف بشكل صحيح في مختلف المواقف الاجتماعية. سوف تتدربان معًا على إجراءات مثل تقديم نفسك أمام أشخاص جدد. سيساعدك المرشد في العثور على المجموعات الاجتماعية التي تهمك وسوف يدربك على إجراء محادثات بسيطة مع أعضاء المجموعة.  
• التدرب على التعامل مع القضايا الشخصية: إذا كنت تواجه صعوبة في إدارة المهام اليومية، على سبيل المثال صعوبة في إدارة أموالك، يمكن أن يساعدك المرشد في إعداد ميزانية شخصية، ويعلمك كيفية تتبع نفقاتك في الحساب البنكي وتوفير المال لأغراض مستقبلية. سيعلمك المرشد أيضًا كيفية استخدام الأدوات الرقمية لإدارة الميزانية وسيخطط معك لكيفية تجنب النفقات غير الضرورية.  
• دعم عملية التعافي: التدريب على إجراء محادثة مع الطبيب الذي يعالجك، والتدريب على تحمل مسؤولية العلاج الدوائي وعملية التعافي الشخصية.  
• توسيع الدائرة الاجتماعية من خلال التشجيع على المشاركة في الأنشطة الترفيهية في المجتمع: إذا كنت تشعر بالوحدة وتعتقد بأن الأنشطة الاجتماعية في المجتمع يمكن أن تحسن الوضع، يمكن للمرشد أن يشجعك على استنفاد الإمكانيات في هذا المجال. على سبيل المثال، المشاركة في النوادي الاجتماعية القريبة منك، الانضمام إلى المجموعات التي تهمك عبر الإنترنت، والمشاركة في اللقاءات الاجتماعية التي تعقدها الجمعيات وأيضًا التطوع في المشاريع المجتمعية من أجل التعرف على أشخاص جدد.   
• التشجيع على التحصيل العلمي أو الاندماج في إطار العمل: إذا كان لديك طموحات في مجال التعليم، وترغب في الدراسة أو العمل، ولكن ليس لديك أي فكرة عما قد يناسبك وربما تخاف أيضًا من هذه العملية، المرشد هنا من أجلك. سوف يقوم بدعمك وتوجيهك وإحالتك إلى الاستشارة الدراسية، ومساعدتك في العثور على الدورات المناسبة، وإعدادك لمقابلات القبول وتدريبك عليها. سيساعدك المرشد أيضًا على إدارة وقتك للجمع بين العمل والدراسة.  
• تحصيل الحقوق من مختلف الهيئات في المجتمع: سيساعدك المرشد في تحديد حقوقك وممارستها، وسيعلمك كيفية ملء نماذج الطلب، وفي بعض الأحيان سيرافقك أيضًا في الاجتماعات مع ممثلي الهيئات المختلفة.  
• إثراء وقت فراغك وتحفيزك على المشاركة في الأنشطة التطوعية: إذا كان لديك وقت فراغ وترغب في ملئه، على سبيل المثال، بعمل تطوعي من شأنه أن يمنحك إحساسًا بمعنى الحياة، فيمكنك تبادل الأفكار لمثل هذه الأعمال مع المرشد. يمكن أن يقدم لك المرشد، بناءً على مدى معرفته لك، خيارات من شأنها أن تمنحك الرضا، على سبيل المثال، التطوع مع الحيوانات. وبناءً على ذلك، سيساعدك المرشد أيضًا في العثور على مكان للتطوع في المجال الذي اخترته.  
• التعرف على شبكات التواصل الاجتماعي: شرح لكيفية التصرف بأمان عبر الإنترنت وكيف يمكن لشبكات التواصل أن تساهم في حياتك الاجتماعية.  
• دعم العمليات الشخصية المتعلقة بالعلاقة الزوجية: يمكن أن يساعدك المرشد على تعلم طرق للتعرف على شريك وكيفية إدارة علاقة زوجية صحية.  

وتيرة اللقاءات ومدة المرافقة  

في المرحلة الأولى وبعد القبول في البرنامج، ستحظى أنت ومعلمك بفترة تجريبية مدتها ثلاثة أشهر. سيأتي المرشد إليك مرة أو مرتين في الأسبوع، بمجموع 3 ساعات في الأسبوع. وسيقوم المنسق المهني للخدمة بتوصيلك بالمرشد المناسب لك، وسيضع خطة لإعادة التأهيل بناءً على أهداف إعادة التأهيل. إذا لزم الأمر، فمن الممكن تخصيص عدة ساعات من الساعات المخصصة لممارسة أنشطة خاصة.  

مدة تلقي خدمة الإرشاد الاجتماعي  

في بداية الحصول على الخدمة هناك فترة تجريبية مدتها 3 أشهر لتقييم مدى التوافق بين الشخص المُعاد تأهيله والمرشد. إذا لم يكن هناك توافق كاف، فمن الممكن تغيير المرشد أو تعديل خطة إعادة التأهيل. عادة ما تكون المرافقة الاجتماعية لمدة متوسطة تتراوح بين سنة وسنتين، حسب أدائك واحتياجاتك. إذا كنت بحاجة إلى فترة أطول، يمكنك التوجه إلى لجنة إعادة التأهيل، من خلال الجهة التي ترافقك، وطلب إذن خاص للتمديد.  

انتبهوا: يمكن الحصول على ما يصل إلى 3 سنوات (إجمالاً) من الإرشاد الاجتماعي.               

 المرافقة الافتراضية 

بالإضافة إلى الإرشاد الذي يتم وجهًا لوجه، هناك خيار للمرافقة الافتراضية من خلال برنامج مؤقت. إذا كانت لديك أية مخاوف أو تحفظات بشأن بدء برنامج إعادة التأهيل أو إذا كان لديك أي نوع من الصعوبة في عقد اجتماعات وجهًا لوجه، فهناك خيار لتلقي خدمة افتراضية تصل إلى 3 ساعات في الأسبوع. خلال البرنامج الافتراضي يُجري منسق الإرشاد استقبال مهني وبناءً عليه يتم تحديد برنامج إعادة تأهيل مع مرشد. خلال الاجتماعات، يمكنك العمل على تنظيم جدول يومي، وإنشاء متابعة نفسية منتظمة، وتوسيع برنامج إعادة التأهيل ليشمل أماكن الترفيه، والتعرف على الحاسوب والتطبيقات الفريدة والمزيد. إذا كان من الضروري الاستمرار في الخدمة الافتراضية بعد 3 أشهر، فيجب عليك الحصول على إذن خاص من مركز المنطقة.  

الاندماج في مجموعات اجتماعية  

كجزء من برنامج إعادة التأهيل، سيتمكن كل مشارك في خدمة الإرشاد الاجتماعي من الانضمام إلى مجموعة لتحسين وممارسة المهارات الاجتماعية، والتي تتم مرة واحدة في الأسبوع لمدة ساعة واحدة. تم تصميم هذه المجموعات للسماح لك بأن تكون جزءًا من مجموعة، التعرف على أصدقاء جدد، تدريب المهارات الاجتماعية في إطار جماعي، تعزيز ثقتك بنفسك في المواقف الاجتماعية، وتحسين قدرتك على التفاعل مع الآخرين.  

يتضمن كل برنامج ما بين 15 و20 جلسة، بمشاركة ما بين 15 و12 شخصًا في كل مجموعة.  

انتبهوا: يمكن المشاركة في المجموعة مرة واحدة خلال مدة تلقي الخدمة.  

من هو المرشد الاجتماعي؟  

•  العمر، الشخصية والخبرة الحياتية: يجب أن يزيد عمر المرشد عن 21 عامًا، وأن يتمتع بالنضج العقلي والخبرة الحياتية الغنية، مما يسمح له بدعم المتعافين عاطفيًا في مواقف الأزمات. القدرة على التعامل مع تعقيدات العمل مع المتعالجين، والقدرة على تقديم الدعم المستمر وفقًا لاحتياجات المتعالج، التحلي بالإيجابية، التمتع بمهارات عالية في التعامل مع الآخرين، والقدرة على العمل بشكل وثيق مع فريق متعدد التخصصات.
•  التكيف الثقافي واللغوي: يحتاج المرشد إلى التكيف ثقافياً ولغوياً مع احتياجات المتعالج، الأمر الذي يتطلب مهارات تواصلية واجتماعية عالية.
• عدم وجود علاقة عائلية: لا يمكن أن يكون المرشد أحد أفراد عائلة المتعالج، وذلك لضمان الحياد المهني.
•  الالتزام: يتعهد المرشد بالمشاركة في التدريبات، تعلم وفهم كيفية عمل نظام إعادة التأهيل في المجتمع لمساعدة الشخص المُعاد تأهيله على الاستعانة به.

إنهاء الخدمة 

 إذا لم تعد بحاجة إلى الخدمة أو إذا كنت لا ترغب في الاستمرار في تلقي الخدمة لأي سبب من الأسباب، فيمكنك أن تقرر إنهاء التواصل.  

إذا كانت حالتك الصحية تتطلب المكوث لفترة طويلة في المستشفى، تصل إلى 3 أشهر أو أكثر، فسيتعين عليك إيقاف الخدمة بعد الشهر الثالث من المكوث في المستشفى، ولكن سيكون من الممكن تجديدها قبل أسبوعين من تاريخ الخروج من المستشفى.  

في بعض الحالات، عندما يختار المرشد الاجتماعي المغادرة، أو عندما يقرر المنسق المهني عدم وجود توافق كافٍ بينك وبين المرشد، تقع على عاتق المنسق مسؤولية ملاءمة مرشد اجتماعي آخر لك.