أدوات عملية لتقديم الإسعافات الأولية النفسية

كيف نساعد شخصًا في أزمة نفسية؟ الأحداث الصعبة، وخاصة تلك التي يتم تصورها على أنها تهديد للحياة، يمكن أن تثير مشاعر وسلوكيات غير طبيعية، مثل مشاعر القلق الشديد، البكاء الذي لا يمكن السيطرة عليه، السلوك العصبي، والانزعاج المفرط، أو على العكس، الانطواء والانعزال عن المحيط. في معظم الحالات، هذه المشاعر والسلوكيات متوقعة لأنها تعتبر "رد فعل طبيعي لحالة غير طبيعية" وهي أيضًا مؤقتة وتزول. المساعدة الفورية للشخص الذي يعاني من ضائقة يمكن أن تكون فعالة للغاية في تحقيق التوازن والعودة إلى الوظائف والسيطرة. 

كيف نساعد شخصًا في أزمة بعد حادث صعب 

يمكن لأي شخص مساعدة شخص في أزمة نفسية، خاصة بعد التعرض لأحداث صادمة مثل هجوم أو حادث. للمساعدة في مثل هذه الحالات، يمكنكم تنفيذ بعض الإجراءات البسيطة وفقًا لنموذج يسمى "ت ت ط ب ". طوّر هذا النموذج الدكتور موشيه فارحي، وتم اعتماده من قبل وزارة الصحة كنموذج فعال ومثبت في حالات الطوارئ الشخصية والوطنية. الهدف الأساسي من النموذج هو مساعدة الشخص الذي يعاني من أزمة على التحول من شعور بالعجز إلى شعور بالقدرة، ومن سلوك غير عقلاني يسيطر عليه الشعور إلى سلوك فعال وعقلاني. 

مراحل المساعدة حسب نموذج "معاسيه"

م - تركيز وإظهار الالتزام: أعطوا للشخص الذي يحتاج إلى المساعدة شعورًا بالانتماء وطمأنوه أنه ليس وحده وأنكم معه ولن تتركوه. حاولوا استبدال الشعور بالعزلة بشعور بالانتماء. 

ع - تشجيع على التصرف الفعّال: لمساعدة الشخص على الانتقال من حالة العجز إلى شعور بالقدرة، شجعوه على القيام بأفعال بسيطة ولكن فعالة. يمكنكم مثلاً اقتراح جمع الأدوات المبعثرة، ترتيب البيئة، الاتصال بأفراد العائلة، أو الذهاب إلى مكان آمن معًا. 

س- طرح أسئلة بسيطة تتطلب التفكير: في حالة الأزمة، يكون الشخص غارقًا في المشاعر. لتقليل الإثارة وبدء تواصل فعال، اطرحوا أسئلة بسيطة وقليلة الكلمات. يفضل تجنب الأسئلة العاطفية والتركيز على الأسئلة التي تشجع التفكير والاختيار مثل: "هل أنت وحدك؟ هل ترغب في الاتصال بشخص ما؟ إلى أين تحتاج أن تذهب؟" أو الأسئلة التي تكون إجاباتها واضحة مثل: "في أي شارع تسكن؟ ما هو رقم هاتف والديك؟" 

ه - بناء تسلسل الأحداث: في حالات الأزمة، يشعر الناس بالارتباك والقطع. لمساعدتهم على تنظيم أفكارهم، حاولوا إعادة سرد الأحداث التي وقعت بطريقة بسيطة ووضحوا أن الخطر قد انتهى. تأكدوا من الإشارة إلى أنهم الآن في مكان آمن.