Выбрать

Потребители, предоставляющие услуги

Шарон Ротшильд, OT. Msc, старший директор по вопросам трудоустройства, реабилитационной корзины, отдел охраны душевного здоровья населения, Министерство здравоохранения
27 июнь 2025

Профессиональный опыт показывает, что знания, полученные из личного опыта в области психического здоровья, являются значимым источником поддержки, вдохновения и уверенности для людей, сталкивающихся с психологическими проблемами. "Потребители, предоставляющие услуги" — это особая программа, дающая людям с опытом психических расстройств шанс использовать свои личные переживания как средство поддержки других на их пути к восстановлению.

Превращение личного опыта в инструмент помощи другим

Служба позволяет лицам с психическими расстройствами использовать свой личный опыт и работать в этой области как непрофессиональные реабилитационные команды, профессиональные команды в области лечения и реабилитации или как менеджеры в сферах реабилитации в психическом здоровье.

Более того, трансформация из позиции "клиента услуг" в позицию "специалиста, оказывающего услуги" является расширяющим возможности и укрепляющим с личной и профессиональной точки зрения, так как позволяет превратить болезненный опыт в источник роста для других и наслаждаться укреплением связей и сети взаимной поддержки.

Кому предназначена услуга

  • Тем, кто заинтересован в направлении своего личного опыта на помощь другим и хочет проверить свою пригодность к службе с квалифицированной командой.
  • Тем, кто уже работает как потребитель, предоставляющий услуги, и нуждается в сопровождении, поддержке и руководстве.

Что включает в себя услуга

Трудовое сопровождение, целью которого является помощь в совместном построении индивидуальной программы, включающей:

  • Определение целей.
  • Изучение возможностей для развития.
  • Профессиональное руководство.
  • Поиск возможностей трудоустройства в области реабилитации и лечения.
  • Возможности для обучения, профессиональных курсов или академического образования в области реабилитации и лечения.

Сопровождение можно получать индивидуально или в группе. В рамках группового сопровождения коллеги помогают и поддерживают друг друга в практике, называемой "поддержка коллег".

Важно подчеркнуть: эта услуга в реабилитационной корзине не является кадровым агентством и не помогает в прямых связях с местами работы. Цель услуги — сопровождать и поддерживать тех, кто работает или хочет работать как потребители, предоставляющие услуги. Сопровождение и поддержку важно получать от реабилитационной корзины, которая специализируется на лечении и реабилитации, а не через место работы, которое предоставляет профессиональные инструкции, связанные с ролью и типом работы.

Если вы чувствуете, что ваш жизненный опыт может стать значимым инструментом в реабилитации других, стоит познакомиться с услугой "Потребители, предоставляющие услуги" - одной из уникальных услуг, предлагаемых корзиной реабилитации в сфере занятости. Услуга предлагает людям с психическими расстройствами, прошедшим значительный процесс выздоровления, использовать свой личный опыт и работать в этой области в качестве непрофессиональных реабилитационных команд, профессиональных команд в области лечения и реабилитации или в качестве менеджеров в сферах реабилитации в области психического здоровья.

Эта комбинация дает двойную ценность: укрепляет людей с психическими расстройствами, получающих поддержку и сопровождение от людей с опытом, и одновременно расширяет возможности поставщиков услуг с психическими расстройствами, которые оказывают поддержку и сопровождение. Поэтому эта область - не просто путь к трудоустройству, но и значимый способ помогать другим и вернуться на рынок труда с чувством значимости и расширения возможностей.

Превращение личного опыта в инструмент помощи другим

  • Оказывать поддержку
  • Личное расширение возможностей
  • Профессиональное укрепление
  • Взаимная поддержка

Программа "Потребители, предоставляющие услуги" — это уникальная возможность для людей с психическими расстройствами:

  • Оказывать поддержку из личного источника: взять свой опыт, боль, вызовы и победы и направить их в позитивное русло.
  • Обеспечивать личное расширение возможностей: перейти от получения услуг к их предоставлению.
  • Испытать расширение возможностей в профессиональном плане: иметь карьеру, связанную с поддержкой, реабилитацией и лечением других.
  • Оказывать и получать взаимную поддержку: это занятость, которая выходит далеко за рамки просто рабочего места. Это возможность создать сообщество, укрепить связи с другими и превратить рабочее место в настоящую сеть поддержки, где все продвигаются вместе.

Как стать потребителем, предоставляющим услуги

Люди с душевными расстройствами могут стать "потребителями, предоставляющими услуги" после того, как они уже работают в этой области или после обучения в школе реабилитации. Обучение не обязательно, но имеет преимущества и может предоставить важные инструменты. Услуга в корзине реабилитации включает:

  • Профессиональное и трудовое сопровождение организации "Потребители, предоставляющие услуги". Сопровождение поможет в совместном построении индивидуального плана, который включает определение целей, изучение возможностей развития, руководство, поиск возможностей трудоустройства в области реабилитации и лечения, возможности обучения, профессиональных курсов или академических исследований в области реабилитации и лечения.
  • Соответствующее обучение в школе реабилитации по субсидированной цене Министерством здравоохранения.

Важно подчеркнуть:

Важно подчеркнуть:

услуга в корзине реабилитации — это не кадровое агентство, и она не помогает в прямых связях с рабочими местами. Цель услуги - сопровождать и поддерживать тех, кто работает или хочет работать как потребители, предоставляющие услуги.

Тесное профессиональное сопровождение от специалистов

Услуга поддержки и сопровождения в корзине реабилитации является индивидуальной или групповой:

  • Индивидуальное сопровождение:

    включает индивидуальные встречи сопровождения, адаптированные к различным потребностям каждого потребителя.

  • Групповое сопровождение:

    включает групповые встречи в рамках услуги, называемой "поддержка коллег", включающие помощь и поддержку коллег друг другу с целью обучения на опыте других в преодолении различных возникающих проблем.

Процесс сопровождения в обоих направлениях включает следующие основные этапы:
  • Длительное сопровождение: после обучающего курса участники получают непрерывное профессиональное сопровождение, целью которого является обеспечение оптимальной интеграции в роль.
  • Сопровождение и предоставление инструментов для управления кризисами.
  • Содействие профессиональному росту и развитию карьеры.
  • Учебные дни и курсы повышения квалификации: Их цель - сформировать профессиональную идентичность "потребителя, предоставляющего услуги", предоставить профессиональные инструменты и максимально использовать знания, полученные из личного опыта.

Процесс оценки и реабилитационная программа

С началом сопровождения "потребителя, предоставляющего услуги" начинается процесс оценки, включающий комплексное изучение его личных и профессиональных потребностей с постановкой четких целей в рамках индивидуально адаптированной реабилитационной программы. Затем проводится регулярный мониторинг прогресса с возможностью обновлений и изменений в программе в соответствии с развивающимися потребностями и проблемами, которые возникнут в процессе. Кроме того, в ходе сопровождения разрабатываются программы последующих действий или предлагаются возможности для дальнейшего профессионального продвижения получателя услуг.

Завершение службы сопровождения после ее исчерпания будет осуществляться в сотрудничестве с профессионалами и обеспечит непрерывность занятости или плавную интеграцию в систему реабилитации или другую подходящую для получателя услуг структуру занятости.

Если у вас уже есть работа в качестве потребителя, предоставляющего услуги

Даже если у вас уже есть место работы и должность - вы можете пользоваться услугой и получать поддержку и сопровождение из корзины реабилитации. Важно подчеркнуть, что сопровождение и поддержку важно получать через корзину реабилитации, а не через место работы, чтобы получить профессиональное руководство, связанное с ролью и типом работы.

Реализация права

Если у вас есть корзина реабилитации:

но в вашем пакете отсутствуют услуги по трудоустройству, вы можете связаться со своим курирующим специалистом и обсудить необходимость включения данной услуги в ваш реабилитационный план. Сопровождающий вас куратор направит вас в районную комиссию по корзине реабилитации, которая рассмотрит ваше право.

Если у вас нет корзины реабилитации:

если вы еще не подали заявку на корзину реабилитации, самостоятельно или с помощью органов поддержки, стоит прочитать здесь о подаче заявки на корзину реабилитации. Вас пригласят на первую комиссию по корзине реабилитации, которая определит ваше право на определенные реабилитационные услуги. На встрече с комиссией можно устно выразить просьбу и подчеркнуть вашу потребность и объяснить ваше желание принять участие в службе потребителей, предоставляющих услуги.



Специальные курсы для потребителей, предоставляющих услуги - в школе реабилитации

Люди с психическими расстройствами, желающие работать в качестве потребителей, предоставляющих услуги, могут записаться на специальный курс, который подготовит их к этому. Важно отметить, что обучение в школе реабилитации отделено от трудового сопровождения в рамках корзины реабилитации. То есть, речь идет о разных поставщиках, и фактически обучение дополняет сопровождение.

Существуют 2 специализированных курса, по окончании которых выдается сертификат, позволяющий интегрироваться в различные должности в области реабилитации и психического здоровья, такие как инструкторы, сопровождающие по реабилитации, специалисты-коллеги, профессиональные работники и менеджеры в различных структурах и учреждениях реабилитации. Эти курсы проводятся по субсидированной стоимости.

  • 1
    Курс подготовки для потребителей, предоставляющих услуги

    Курс, в центре которого стоит понимание того, что потребители, прошедшие успешные процессы реабилитации и преодоления трудностей, могут быть образцом для подражания и оказывать значимую поддержку другим.

    Содержание обучения включает: построение профессиональной идентичности и самосознания, инструменты для межличностного общения, развитие способности оказывать эмоциональную поддержку, руководство и практические инструменты, понимание базовых профессиональных понятий в области, включая реабилитацию, выздоровление и различные модели лечения и реабилитации, и многое другое.

    Для получения информации о курсе подготовки потребителей — поставщиков услуг (иврит)

  • 2
    Практический курс по взаимной поддержке

    Курс, который фокусируется на развитии способностей помогать другим на основе личного жизненного опыта. В рамках курса участники осваивают конкретные методики, позволяющие трансформировать собственный опыт в эффективные рабочие инструменты для профессионального взаимодействия с людьми, страдающими психическими расстройствами.

    Содержание обучения включает: обучение использованию инструментов и методов, основанных на личном опыте, руководство по применению знаний из этого личного опыта на практике, включая групповую работу, руководство и консультирование людей с расстройствами и развитие уникальной профессиональной идентичности.

    Для получения информации о курсе практики экспертов-сверстников (иврит)

Часто задаваемые вопросы

Соответствие роли "потребителя, предоставляющего услуги" определяется прежде всего вашим внутренним призванием и искренним стремлением оказывать поддержку другим людям. Если вы чувствуете, что путь выздоровления дал вам инструменты и личный опыт, от которых другие могут получить пользу, вполне вероятно, что эта роль вам очень подойдет. Если быть точным, это не только вопрос способности, это страсть помогать, менять и затрагивать жизни других. Если вы испытываете удовлетворение, когда помогаете другу или делитесь своими знаниями с кем-то, кто проходит через трудный период, это признак высокой вероятности вашего соответствия.

Обучение не является базовым условием для интеграции в работу, но может быть важной основой для оптимальной интеграции и максимизации шансов найти работу. В ходе обучения получают важные инструменты для реабилитационной работы, улучшения межличностного общения и преодоления сложных ситуаций – все это является неотъемлемой частью роли. Другими словами: обучение подобно подготовительному путешествию, в котором вас готовят к значимой миссии. Здесь также обучение – это путешествие, в котором вы получаете все необходимое для успешного выполнения роли потребителя, предоставляющего услуги.

Первое и самое важное – знать, что вы не одни. Как "потребитель, предоставляющий услуги", вы получите профессиональное руководство и постоянную поддержку, которые помогут вам принимать обоснованные решения, а также обеспечат поддерживающее сопровождение на протяжении всего пути.

Желание и способность давать другим, адаптируясь к их потребностям, проявление уважения и соблюдение границ наряду с самосознанием и способностью получать руководство и сопровождение.

Одной из главных проблем является способность отделять свой личный опыт от профессиональной роли. Иногда люди, получающие услуги, будут рассказывать истории, которые могут напомнить вам о вашем прошлом, и это может быть сложно. Кроме того, находиться в позиции предоставления услуг другим, одновременно справляясь со своими собственными проблемами, может иногда ощущаться тяжелым бременем, это требует способности получать помощь и поддержку, когда это необходимо. Требуется способность уважать других без осуждения или предубеждений.

Безусловно! Процесс интеграции в работу в качестве "потребителя, предоставляющего услуги" – это индивидуально адаптированный процесс, в котором учитываются ваши навыки, опыт и личные предпочтения. Существует большая гибкость в выборе рамок и типа роли, которые наиболее подходят каждому. Будь то прямая работа с другими людьми с расстройствами, управление группами или более административные роли. Цель состоит в том, чтобы найти место, где вы можете выразить свои уникальные силы и способности, и чувствовать себя комфортно в среде, которая поддерживает и укрепляет вас.

Процесс подачи заявления на корзину реабилитации

Информацию о способе подачи заявления, перечень документов для приложения, возможность обжалования в случае отказа и дополнительную информацию по теме можно найти на правительственном сайте услуг.

К процедуре на правительственном сайте услуг

Сферы корзины реабилитации

Жильё

Трудоустройство

Образование

Помощь в закупке оборудования

Стоматологическое лечение

Социализация и досуг

Социальное наставничество

Реабилитационное сопровождение

Координация лечения